2017年9月12-15日，第14届中国—东盟博览会（以下简称“东博会”）在广西南宁举行，作为东博会连续14年的唯一主办银行，中国银行继续以优质金融服务，圆满完成主办银行服东博会的各项服务工作，获得各方高度评价。

作为主办银行，中国银行除了担当东博会金融服务工作者的责任外，还在东博会搭建的重要平台上，积极推动相关工作。 

 2017年9月13日，本届东博会会期的重要活动——第九届中国—东盟金融合作与发展领袖论坛在南宁举行。期间，中国银行广西东盟货币现钞调运中心正式揭牌成立。这是中行在推进广西完成沿边金改工作任务，构建“一带一路”金融大动脉方面进行的又一重要实践。

 在当天的论坛上，人民币对柬埔寨瑞尔银行间区域交易市场正式启动，中国银行率先完成全国银行间市场首笔人民币对瑞尔交易，交易金额1.24亿瑞尔。完成此笔交易，是中国银行对沿边金融改革创新的积极探索，将对促进两国贸易与投资便利化、加快人民币国际化进程将起到积极作用。

在东博会期间举办的第二届中越跨境经济合作论坛暨中国东兴—越南芒街跨境经济合作区专场推介会上，中行还与广西东兴国家重点开发开放试验区管理委员会签署战略合作备忘录，不断推进中国银行与国家重点试验区建立和深化合作关系。

▲志愿者为宾客提供金融咨询服务

▲人工智能亮相展台，吸引现场参展的宾客驻足围观

今年东博会的中行展台，除了可以为广大参展客商提供优质金融业务和服务咨询外，同时亮相的还有专业团队人员和中行最新一代服务机器人盟宝、旺宝，“人工智能”与“员工技能”展示成为本届东博会金融展区最大的亮点。

▲众多宾客前来与中国银行点钞能手同台比拼点钞技术

▲网点员工准备就绪，迎接四海宾客

今年，中国银行继续把临时网点“搬”到东博会主会场。展会期间，客商们有银行服务方面的需求，完全可以“足不出场”，在现场就能得到中国银行的服务响应。

▲网点员工耐心倾听客户需求，聚精会神为客户办理业务

此外，为提升服务质量，中国银行今年还在临时网点内首次投放智能柜台，东博会期间，前来临时网点办理业务的宾客络绎不绝，智能柜台业务办理速度快捷、方便安全，有效提升了客户体验，得到了众多宾客的点赞。

▲智能柜台方便快捷，网点员工耐心讲解得到了参展宾客的表扬

▲ATM引导员为众多客户答疑解惑

今年中行在东博会的场馆内投放了多台自助设备，并配备了“一对一”的工作人员进行引导，为广大客商提供优质的自助金融服务。东博会期间，中行推出了ATM扫码取款功能，为有现金需求但未携带银行卡的客户带来实实在在的方便。

▲客户在引导员的指导下成功通过扫描二维码取款

▲志愿者指导客户使用智能POS机具

作为率先在现场提供智能POS刷卡服务的银行，今年中行智能POS提供更便捷的聚合支付渠道，支持微信、银行卡等支付方式，并继续在展会交易区设置POS机申请办理服务点、准备多台智能POS机随时提供办理及安装服务。中行还在东博会现场办证大厅设立收款台，代收票证款，让客商更方便地参会与购物。

▲志愿者笑迎八方来客

为服务好本届东博会，中国银行高度重视、精心准备、周密部署，确保服务东博会“常办常新、特色彰显”。

中国银行为服务好本届中国—东盟博览会进行了工作部署，积极利用主办银行的品牌效应，不断升级服务水平，区分行多次召开主办银行服务东博会筹备工作会，确定工作路线图，明确分工，行领导多次现场办公，了解督促各项筹备工作的开展。

为全面参与和服务好本届东博会，中行成立了筹备工作组、宾客迎送组、展台服务组、临时网点服务组、现场服务组、后勤保障组等工作组，投入到东博会的各项金融服务保障工作中。

今年参展商进场布展时间短，布展工作量大，中行员工克服时间紧张、任务繁重等困难，有条不紊地推进，前期各项筹备工作顺利完成。

▲宾客迎送组成员以最饱满的精神状态，向来宾们传递着主办银行的第一声问候

▲展台服务组用熟练的业务技能、专业流利的外语，为莅临展台的宾客提供金融咨询服务

▲展台服务组上点钞能手与宾客互动，吸引众人围观

▲网点志愿服务队为参展客商服务了14年，14载人员轮换变更，优质服务，初心不变

▲现场服务组每天奔走在场馆内指导宾客使用中国银行设在现场的自助设备，为前来参展的客商安装POS机具

2017中国—东盟博览会期间，中行全力为中外宾客提供专业、优质的金融服务，展现了东博会唯一主办银行责任担当的良好品牌形象。

                                                                                                            稿件来源：中国银行广西区分行